POL脥TICA DE PRIVACIDAD

1. Informaci贸n general

En las siguientes secciones, nos gustar铆a cumplir con nuestro deber de informarle sobre sus derechos y sobre c贸mo tratamos sus datos.
El GDPR es vinculante desde el 25 de mayo de 2018 y estipula en detalle qu茅 informaci贸n sobre el tratamiento de datos personales debe ponerse a disposici贸n de los clientes o interesados. Nos complace cumplir con esta obligaci贸n legal.

En caso necesario, estas notas se actualizan, se publican en www.louis.es/politica-de-privacidad y pueden ser consultadas por usted.

2. Nombre y direcci贸n del responsable del tratamiento

La organizaci贸n responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales en el sentido de la Ley Federal de Protecci贸n de Datos es

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH 
Rungedamm 35 
21035 Hamburgo 
Alemania

Tel茅fono: +49 40 734 193 60 
Correo electr贸nico: service@louis.es

(en lo sucesivo: Louis).

3. Datos de contacto del responsable de la protecci贸n de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro coordinador de protecci贸n de datos en: datenschutz@louis.es
Nos asesora y apoya Da.S Beratung - www.das-beratung.de

4. Recogida, tratamiento y almacenamiento de datos

La protecci贸n de datos es muy importante para nosotros. Por ello, en la recogida, tratamiento y utilizaci贸n de sus datos personales nos atenemos estrictamente a las disposiciones legales. En principio, s贸lo procesamos los datos que recibimos de usted directamente sobre la base de nuestra relaci贸n comercial con usted o para iniciar negocios con usted. Esto ocurre cuando cierra un contrato con nosotros, solicita un presupuesto, se suscribe a nuestra newsletter, crea una cuenta de cliente, participa en un concurso, nos informa de cambios en sus datos, nos env铆a una consulta o se pone en contacto con nosotros para hacernos llegar sus dudas o reclamaciones sobre un pedido. Estos datos s贸lo son utilizados por nuestros proveedores de servicios para cumplir su cometido. Cualquier otro uso de la informaci贸n no est谩 permitido y no tiene lugar con ninguno de los proveedores de servicios encargados por nosotros.

Si recabamos datos sobre usted de terceros, esto se indica expresamente en las siguientes descripciones de las operaciones de tratamiento.

4.1 Tratamiento para el cumplimiento de un contrato con usted o en el contexto de medidas precontractuales (Art. 6 p谩rrafo 1b GDPR)

4.1.1 Pedido

En el curso de la tramitaci贸n de un pedido, recogemos y almacenamos los datos personales necesarios para cumplir el contrato cerrado con usted. Estos datos son datos personales como: Nombre y apellidos, direcci贸n, fecha de nacimiento, n煤mero de tel茅fono, correo electr贸nico. Sus datos se transmitir谩n a los proveedores de servicios de paqueter铆a para el env铆o de la mercanc铆a.

As铆 podemos transmitir los datos necesarios para el procesamiento de su pedido, incluida la facturaci贸n correspondiente con nuestros proveedores de servicios, a empresas que trabajan con nosotros. Estas empresas pueden ser imprentas, empresas de log铆stica, proveedores de servicios de correo electr贸nico, proveedores de servicios de personalizaci贸n de productos o proveedores externos de servicios de pago. Si decide pagar con tarjeta de cr茅dito o PayPal, los datos de su pedido se transmitir谩n al proveedor de servicios de pago correspondiente para procesar el pago. La base jur铆dica para ello es el Art. 6 (1) b GDPR. Por supuesto, todos los datos personales se tratar谩n de forma confidencial.

Obtenemos informaci贸n para verificar su direcci贸n de infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (para clientes de Alemania y Suiza), Credify Informationssysteme GmbHGumpendorfer Stra脽e 21, 1060 Viena (para clientes de Austria), Experian Nederland BV, Kantoorgebouw't Schip, Verheeskade 25, 2521 BE La Haya (para clientes de los Pa铆ses Bajos).

Para ello, transmitimos los datos necesarios (su nombre completo, su direcci贸n y, en su caso, su fecha de nacimiento) a las empresas mencionadas. En el futuro, estas empresas tambi茅n utilizar谩n los datos con fines de verificaci贸n de direcci贸n o comprobaci贸n de identidad con otras empresas y para las correspondientes aplicaciones de scoring. El scoring calcula valores de probabilidad para determinados comportamientos futuros bas谩ndose en procedimientos matem谩tico-estad铆sticos y utiliza los datos correspondientes para este fin. Tenemos en cuenta sus intereses dignos de protecci贸n.

Por razones contables, los recibos de compra se conservan durante el periodo reglamentario (6 o 10 a帽os).

4.2 Tratamiento basado en su consentimiento (Art. 6 p谩rrafo 1a GDPR)

4.2.1 Creaci贸n de una cuenta de cliente y env铆o de newsletter

Cuando crea una cuenta de cliente en nuestra tienda en l铆nea, introduce su direcci贸n de correo electr贸nico, nombre, apellidos, direcci贸n, n煤mero de tel茅fono y fecha de nacimiento. Podemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted en relaci贸n con su cuenta o sus transacciones con nosotros. Sus datos se almacenar谩n en nuestra base de datos de clientes y se eliminar谩n a petici贸n suya (v茅ase el punto 9).

Si activa el env铆o de newsletter a trav茅s de nuestra tienda en l铆nea, lo har谩 mediante el denominado procedimiento de doble suscripci贸n. Esto significa que antes de enviar la primera newsletter, le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n pregunt谩ndole de nuevo si desea recibir nuestra newsletter. Si confirma el enlace proporcionado, le enviaremos nuestras newsletter. Utilizamos la herramienta de un proveedor de servicios alem谩n para enviar nuestras newsletter. Utilizamos los datos personales relativos al uso del bolet铆n tanto con fines estad铆sticos como para optimizar nuestro acercamiento al lector en relaci贸n con informaci贸n, productos y servicios espec铆ficos de la empresa, as铆 como con fines publicitarios de nuestra empresa. Puede darse de baja de las newsletter en cualquier momento de forma gratuita utilizando el enlace que figura al final de cada newsletter. Tambi茅n puede hacerlo por correo electr贸nico o postal a las direcciones indicadas en el punto 9.

4.2.2 Participaci贸n en el concurso

En el caso de los concursos, utilizamos sus datos para notificarle los premios y hacer publicidad de nuestras ofertas. Sus datos se almacenar谩n en nuestra base de datos de clientes. Encontrar谩 informaci贸n detallada al respecto en nuestras condiciones de participaci贸n en el concurso correspondiente. Al enviar su participaci贸n en el concurso, consiente el tratamiento de sus datos para los fines mencionados. Por supuesto, borraremos sus datos a petici贸n suya. Estos datos se eliminar谩n a m谩s tardar al cabo de tres a帽os.

4.2.3 Solicitud de la tarjeta LouisCard

Cuando solicita nuestra tarjeta de descuento, la LouisCard, registramos sus datos personales principales, como nombre, direcci贸n postal, n煤mero de tel茅fono y/o direcci贸n de correo electr贸nico, y los almacenamos en nuestra base de datos de clientes. Para enviar la LouisCard, transmitimos su direcci贸n a nuestro proveedor de servicios United Products GmbH, con sede en Burglengenfeld. Sus datos no ser谩n almacenados por el proveedor de servicios.

4.3 Como parte del equilibrio de intereses (Art. 6 p谩rrafo 1f GDPR)

S贸lo procesamos sus datos m谩s all谩 del cumplimiento efectivo de un contrato o una consulta en la medida necesaria para proteger nuestros intereses leg铆timos o los de terceros en las siguientes circunstancias:

  • Informaci贸n sobre la videovigilancia en nuestras tiendas, tal como se indica en la misma
  • Publicidad directa para los clientes
  • Garantizar la seguridad inform谩tica en la empresa
  • Prevenci贸n e investigaci贸n de posibles infracciones penales
  • Medidas para seguir desarrollando los servicios
  • Medidas de gesti贸n empresarial
  • Medidas de publicidad y marketing, salvo que usted se haya opuesto a ellas
  • Almacenamiento seud贸nimo de datos mediante cookies

Para garantizar una comunicaci贸n estandarizada con el cliente y poder mantener una base de datos coherente y consistente, fusionamos los pedidos de invitados realizados por clientes ya registrados con esta cuenta de cliente. La fusi贸n tiene lugar en cuanto se utilizan datos que ya conocemos (por ejemplo, direcci贸n de correo electr贸nico, fecha de nacimiento, c贸digo postal). Si no est谩 de acuerdo con este procedimiento, p贸ngase en contacto con service@louis.es antes de finalizar su pedido.

4.3.1 Newsletter para clientes actuales

Si has comprado alg煤n producto, te enviaremos tambi茅n nuestro bolet铆n de noticias por correo electr贸nico de car谩cter informativo para nuestros clientes. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tu direcci贸n de correo electr贸nico para el env铆o de boletines publicitarios sin incurrir en m谩s gastos que los de transmisi贸n de conformidad con las tarifas b谩sicas. Se aplican las mismas condiciones de oposici贸n, exclusi贸n voluntaria y env铆o que las enumeradas en el punto 4.2.1.

4.3.2 Comunicaci贸n con Louis (por correo electr贸nico, tel茅fono, formulario de contacto)

Si se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electr贸nico, tel茅fono o formulario de contacto, podemos recopilar datos personales como su nombre, direcci贸n postal, n煤mero de tel茅fono y/o direcci贸n de correo electr贸nico. Estos datos se utilizan para comparar sus datos de cliente almacenados y s贸lo son utilizados y procesados internamente por el Servicio de Atenci贸n al Cliente de Louis. En este contexto, podemos acceder a su cuenta de cliente para proporcionarle la asistencia necesaria.

Nos reservamos el derecho a realizar una comprobaci贸n autom谩tica del cr茅dito para la financiaci贸n en la tienda.

Nuestro sitio web utiliza el servicio Microsoft Bookings (parte de Microsoft Office 365) del proveedor Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dubl铆n 18 D18 P521 (en adelante: "Microsoft") para las citas en l铆nea. El software puede utilizarse para concertar una cita in situ con un empleado de la sucursal de Detlev Louis Motorrad- Vertriebsgesellschaft mbH. La conexi贸n con el servicio s贸lo se establece si accede a la funci贸n de reserva en l铆nea a trav茅s de un enlace o bot贸n en nuestra p谩gina web, en un correo electr贸nico o en el bolet铆n informativo. Para concertar una cita, sus datos en el formulario de cita se transmiten a Microsoft. Encontrar谩 m谩s informaci贸n sobre el tratamiento de sus datos en la pol铆tica de privacidad de Microsoft. La base jur铆dica para el tratamiento de sus datos en relaci贸n con el servicio "Microsoft Bookings" es el art. 6 p谩rr. 1 frase 1 letra f) GDPR (inter茅s leg铆timo en el tratamiento de datos). El inter茅s leg铆timo surge de nuestra pretensi贸n de ofrecerle un sitio web f谩cil de usar con una amplia gama de funciones y darle la oportunidad de concertar una cita con nuestros empleados de forma r谩pida y sencilla en cualquier momento si es necesario. Nos gustar铆a se帽alar que no est谩 obligado a utilizar Microsoft Bookings para concertar una cita. Si no desea utilizar el servicio, utilice una de las otras opciones de contacto ofrecidas para concertar una cita.

4.4 Destinatarios y categor铆as de destinatarios, a menos que ya figuren en el punto 4.1.1 (Art. 13 p谩rrafo 1e GDPR)

Los datos pueden intercambiarse entre las empresas de Louis en distintos pa铆ses para tramitar pedidos o consultas de clientes.

5. Informaci贸n sobre servicios de datos en la tienda en l铆nea

Cuando accede a nuestro sitio web, se guardan archivos de registro. No asignamos estos datos a ninguna persona. Tampoco fusionamos estos datos con otras fuentes de datos, ni se comparan. Los datos anonimizados se utilizan 煤nicamente con fines de evaluaci贸n estad铆stica de las visitas a nuestro sitio web. Tras el an谩lisis estad铆stico, estos datos se eliminan.

5.1 Servicios de datos utilizados

Bing Ads: Este sitio web utiliza Bing Ads de Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; "Microsoft"). Bing Ads utiliza las denominadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar su uso del sitio web. Esta cookie tiene una validez limitada y no se utiliza para la identificaci贸n personal. Si visita determinadas p谩ginas de nuestro sitio web y la cookie a煤n no ha caducado, Microsoft y nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta p谩gina. La informaci贸n obtenida con ayuda de la cookie se utiliza para elaborar estad铆sticas de ventas. Averiguamos el n煤mero total de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y fueron redirigidos a una p谩gina con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no es posible identificar personalmente a estos usuarios. El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 p谩rrafo 1 lit. f GDPR del inter茅s leg铆timo en la publicidad dirigida y el an谩lisis del impacto y la eficiencia de esta publicidad. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos personales basado en el art铆culo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuraci贸n adecuada en su navegador, pero tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. En consecuencia, no se le incluir谩 en las estad铆sticas de seguimiento de conversiones. Bing se ha certificado de conformidad con el acuerdo de protecci贸n de datos entre EE.UU. y la UE "Privacy Shield" y, por tanto, est谩 obligado a cumplir la normativa europea de protecci贸n de datos.

Puede encontrar m谩s informaci贸n sobre la protecci贸n de datos y las cookies utilizadas por Microsoft Bing en: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

Google Ads: Este sitio web utiliza Google Ads, un programa de publicidad en l铆nea proporcionado por Google Inc. (芦Google禄). Google Ads es una herramienta de seguimiento de conversiones que nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes. En cuanto hace clic en un anuncio insertado por Google, se coloca en su ordenador una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies no contienen datos personales y, por lo tanto, no se utilizan para la identificaci贸n personal. Adem谩s, s贸lo tienen una validez limitada. Si la cookie est谩 activa, podemos ver que ha accedido a nuestro sitio web a trav茅s de un anuncio de Google. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no hay posibilidad de que las cookies puedan rastrearse a trav茅s de los sitios web de los clientes de Ads. La informaci贸n que se recopila mediante la cookie de conversi贸n se utiliza para elaborar estad铆sticas de conversi贸n. De este modo, averiguamos el n煤mero total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y han sido dirigidos a una p谩gina con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna informaci贸n con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios. El tratamiento se efect煤a sobre la base del art. 6 (1) (f) GDPR con el inter茅s leg铆timo en la publicidad dirigida y el an谩lisis del impacto y la eficiencia de esta publicidad.

Remarketing or 鈥渟imilar target groups鈥 function of Google Inc.: Este sitio web utiliza la funci贸n de remarketing o 芦grupos destinatarios similares禄 de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; 芦Google禄). Esta funci贸n sirve para analizar el comportamiento y los intereses de los visitantes. Google coloca cookies para analizar el uso del sitio web, lo que constituye la base para la creaci贸n de anuncios basados en intereses. Con la ayuda de estas cookies, se registran las visitas al sitio web y datos an贸nimos sobre el uso del sitio web. No se almacena ning煤n dato personal de los visitantes del sitio web.
 

Si posteriormente visita otro sitio web de la Red de Display de Google, se le mostrar谩n anuncios que muy probablemente tendr谩n en cuenta las 谩reas de productos e informaci贸n a las que haya accedido previamente. Sus datos tambi茅n pueden ser transferidos a Estados Unidos. La Comisi贸n Europea ha emitido una decisi贸n de adecuaci贸n para la transferencia de datos a Estados Unidos.

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 (1) lit. f GDPR para el inter茅s leg铆timo de dirigir publicidad a los visitantes del sitio web mostrando anuncios personalizados basados en intereses a los visitantes del sitio web del proveedor cuando visitan otros sitios web de la Red de Display de Google. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6 (1) f GDPR. Puede desactivar permanentemente el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace y descargando e instalando el plug-in que all铆 se proporciona:

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656?hl=es&visit_id=638400525128006153-3711547774&rd=1&sjid=18084941993190095094-EU

Alternativamente, puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros proveedores visitando la p谩gina de desactivaci贸n de la Network Advertising Initiative en https://www.networkadvertising.org/choices/ y aplicando la informaci贸n adicional sobre la desactivaci贸n que all铆 se menciona. Puede encontrar m谩s informaci贸n sobre Google Remarketing y la pol铆tica de privacidad asociada en el siguiente sitio web: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Quantum Metric: Este sitio web utiliza Quantum Metric, un servicio de an谩lisis web proporcionado por Quantum Metric Inc ("Quantum"). Quantum utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar c贸mo lo utilizan los usuarios. La informaci贸n que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web normalmente se transmite a un servidor de Quantum en Alemania y se almacena all铆. Quantum utilizar谩 esta informaci贸n en nombre del operador de este sitio web para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

Puede evitar la recopilaci贸n por parte de Quantum oponi茅ndose de forma general a la instalaci贸n de cookies en nuestro sitio web.

Para m谩s informaci贸n sobre Quantum, consulte https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

Por razones de transparencia, nos gustar铆a se帽alar que utilizamos Google Tag Manager. Este gestor no recoge ning煤n dato personal. En su lugar, el Tag Manager nos facilita la integraci贸n y gesti贸n de nuestras etiquetas. Las etiquetas son peque帽os elementos de c贸digo que se utilizan, entre otras cosas, para medir el tr谩fico y el comportamiento de los visitantes, registrar el impacto de la publicidad en l铆nea y los canales sociales, configurar el remarketing y la segmentaci贸n y probar y optimizar los sitios web. Para m谩s informaci贸n sobre Google Tag Manager, consulte https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google Marketing Platform (anteriormente DoubleClick by Google): Este sitio web sigue utilizando la herramienta de marketing online Campaign Manager de Google. Campaign Manager utiliza cookies para mostrar anuncios que sean relevantes para los usuarios, para mejorar los informes de rendimiento de las campa帽as o para evitar que un usuario vea los mismos anuncios m谩s de una vez. Google utiliza un ID de cookie para registrar qu茅 anuncios se muestran en qu茅 navegador y, de este modo, puede evitar que se muestren m谩s de una vez. Adem谩s, Campaign Manager puede utilizar ID de cookies para registrar las denominadas conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios. Este es el caso, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de Campaign Manager y m谩s tarde visita el sitio web del anunciante con el mismo navegador y realiza una compra all铆. Seg煤n Google, las cookies de Campaign Manager no contienen ning煤n tipo de informaci贸n personal.

Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece autom谩ticamente una conexi贸n directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos recopilados por Google mediante el uso de esta herramienta y, por lo tanto, le informamos seg煤n nuestro estado de conocimiento: A trav茅s de la integraci贸n de Campaign Manager, Google recibe la informaci贸n de que usted ha llamado a la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si est谩 registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta. Aunque no est茅 registrado en Google o no haya iniciado sesi贸n, es posible que el proveedor averig眉e su direcci贸n IP y la almacene.

Adem谩s, las cookies de Campaign Manager (DoubleClick Floodlight) utilizadas nos permiten comprender si usted realiza determinadas acciones en nuestro sitio web despu茅s de haber accedido o hecho clic en uno de nuestros anuncios de display/v铆deo en Google o en otra plataforma a trav茅s de Campaign Manager (seguimiento de conversiones). Campaign Manager utiliza esta cookie para comprender el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web y poder enviarle anuncios espec铆ficos m谩s adelante.

Puede evitar la participaci贸n en este proceso de seguimiento de varias maneras: 
a) configurando su software de navegaci贸n en consecuencia; en particular, la supresi贸n de las cookies de terceros significa que no recibir谩 anuncios de terceros proveedores; b) desactivando las cookies para el seguimiento de conversiones configurando su navegador para bloquear las cookies del dominio googleadservices.com, https://adssettings.google.es/anonymous?hl=es, por lo que esta configuraci贸n se eliminar谩 cuando elimine sus cookies; c) excluy茅ndose de los anuncios basados en intereses de los proveedores que forman parte de la campa帽a de autorregulaci贸n About Ads a trav茅s del enlace https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=es, mediante el cual esta configuraci贸n se eliminar谩 si elimina sus cookies; d) desactiv谩ndolo permanentemente en sus navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome en el enlace http://www.google.com/settings/ads/plugin, Adem谩s, puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies sobre su uso de los sitios web y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=es en "Configuraci贸n de pantalla", "Extensi贸n de desactivaci贸n de Campaign Manager".

Puede encontrar m谩s informaci贸n sobre Google Marketing Platform en https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/ y sobre la protecci贸n de datos en Google en general https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=de. Tambi茅n puede visitar el sitio web de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Base jur铆dica: Art. 6 (1) a GDPR

Google reCAPTCHA: Para proteger nuestros servicios online, utilizamos CAPTCHAs que nos permiten asegurarnos de que estamos tratando con un humano al otro lado, y no con un programa de spam. Dado que estos CAPTCHA se alojan en servidores propiedad de Google, Google crear谩 una cookie durante la duraci贸n del desaf铆o. Lea la Pol铆tica de privacidad de Google Captcha aqu铆.

RichRelevance庐: Para dise帽ar y optimizar nuestro sitio web en funci贸n de las necesidades, se recopilan y almacenan datos an贸nimos mediante soluciones y tecnolog铆as RichRelevance庐, y a partir de estos datos se crean perfiles de uso utilizando seud贸nimos. Para ello se analiza su comportamiento de usuario en funci贸n de los productos por los que ya ha mostrado inter茅s en nuestra tienda. Para ello se utilizan cookies, que permiten reconocer un navegador de Internet. Los datos recopilados no se utilizar谩n para identificarle personalmente sin su consentimiento y no se fusionar谩n con sus datos personales sobre el portador del seud贸nimo.

Puede oponerse en cualquier momento a esta recogida y almacenamiento de datos para el futuro aqu铆: https://www.louis.eu/en-eu/agb/richrelevance.

RichRelevance庐 trabaja de acuerdo con la ley alemana de protecci贸n de datos cuando recopila y almacena datos y ha sido certificada por T脺V Saarland de acuerdo con el cat谩logo de requisitos de protecci贸n de datos V4.5 y la norma internacional para sistemas de gesti贸n de seguridad de la informaci贸n ISO/IEC 27000.

Belboon: Este sitio web utiliza cookies de seguimiento de belboon GmbH con la marca belboon (https://belboon.com/es/). En cuanto el visitante hace clic en un anuncio con el enlace asociado, se instala una cookie. belboon GmbH utiliza cookies para poder rastrear el origen de los pedidos. Adem谩s, belboon GmbH utiliza los llamados p铆xeles de seguimiento. Estos permiten analizar informaci贸n como el tr谩fico de visitantes en las p谩ginas. La informaci贸n generada por las cookies y los p铆xeles de seguimiento sobre el uso de este sitio web y la entrega de formatos publicitarios se transmite a un servidor de belboon GmbH y se almacena all铆. Entre otras cosas, belboon GmbH puede reconocer que se ha hecho clic en el enlace de socio de este sitio web. En determinadas circunstancias, belboon GmbH puede transmitir esta informaci贸n (anonimizada) a socios contractuales, pero los datos no se fusionar谩n con otros datos almacenados.

Protecci贸n de datos Belboon: (https://belboon.com/es/privacidad/)

La recopilaci贸n y el tratamiento de datos de seguimiento tambi茅n pueden desactivarse haciendo clic en este enlace de inhabilitaci贸n de seguimiento:

https://x9t5he7.r.louis.de/ts/i5038338/tsv?settrackingoptout

Al hacer clic en el enlace de inhabilitaci贸n de seguimiento, se escribe una cookie especial que desactiva el seguimiento en el navegador web actual del dispositivo final. Sin embargo, el seguimiento se reactiva tan pronto como elimine la cookie de inhabilitaci贸n de seguimiento.

Integraci贸n del distintivo de confianza de Trusted Shops: El distintivo de confianza de Trusted Shops est谩 integrado en este sitio web para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las opiniones recogidas, as铆 como para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores despu茅s de un pedido.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses leg铆timos en la comercializaci贸n 贸ptima de nuestra oferta, que prevalecen sobre nuestros intereses. El Trustbadge y los servicios anunciados con 茅l son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Cuando accede al Trustbadge, el servidor web guarda autom谩ticamente el denominado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su direcci贸n IP, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. Estos datos de acceso no se analizan y se sobrescriben autom谩ticamente a m谩s tardar siete d铆as despu茅s de que finalice su visita al sitio.

S贸lo se transmitir谩n m谩s datos personales a Trusted Shops si usted decide utilizar los productos de Trusted Shops tras completar un pedido o si ya se ha registrado para utilizarlos. En este caso, se aplicar谩 el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops.

YouTube: Este sitio web utiliza la funci贸n de YouTube LLC. para incrustar v铆deos de YouTube. YouTube es una empresa afiliada a Google Inc. Para mostrar los v铆deos de YouTube almacenados en nuestro sitio web en un iFrame, est谩 activada la opci贸n "Modo de protecci贸n de datos ampliado". YouTube no almacena ninguna informaci贸n sobre los visitantes del sitio web. En cuanto usted ve un v铆deo en nuestro sitio web, la informaci贸n se transmite a YouTube y se almacena all铆. Para m谩s informaci贸n sobre la recopilaci贸n y el uso de datos por parte de YouTube y Google, sus derechos al respecto y las formas de proteger su privacidad, consulte la pol铆tica de privacidad de YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

WhatsApp: Si ha dado su consentimiento, tratamos los datos personales que nos ha facilitado o que est谩n disponibles (por ejemplo, nombre, n煤mero de tel茅fono, direcci贸n de correo electr贸nico, identificador de mensajero, foto de perfil, mensajes) para la comunicaci贸n relativa a la preparaci贸n y ejecuci贸n de cualquier pedido, as铆 como para el env铆o de informaci贸n promocional (por ejemplo, ofertas, boletines) utilizando el servicio de mensajer铆a instant谩nea "WhatsApp" proporcionado por WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dubl铆n 2, Irlanda. Para utilizar este servicio es necesario disponer de una cuenta de mensajer铆a. Nos gustar铆a se帽alar que WhatsApp Ireland Limited tambi茅n puede transmitir datos personales (en particular, metadatos de comunicaci贸n) a WhatsApp Inc. que tambi茅n se procesa en servidores de pa铆ses fuera de la UE (por ejemplo, EE.UU.) donde no existe un nivel adecuado de protecci贸n de datos. WhatsApp puede compartir estos datos con otras empresas dentro y fuera del grupo de empresas de Facebook. Encontrar谩 m谩s informaci贸n en la pol铆tica de privacidad de WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) y WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). No tenemos conocimiento preciso ni influencia en el tratamiento de datos por parte de WhatsApp Ireland Limited o WhatsApp Inc. que es responsable a este respecto en virtud de la ley de protecci贸n de datos. Adem谩s de los destinatarios espec铆ficamente mencionados anteriormente, utilizamos la ayuda de otros proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para cumplir con nuestras obligaciones. Le informamos de que puede revocar su consentimiento una vez otorgado en cualquier momento sin necesidad de indicar motivos para el futuro, inform谩ndonos de su revocaci贸n a trav茅s de Whatsapp con un mensaje con la nota WIDERRUF o por correo electr贸nico a la direcci贸n de correo electr贸nico indicada en esta declaraci贸n de protecci贸n de datos o a nuestro sello del tratamiento correspondiente de sus datos personales. Los datos mencionados se suprimir谩n de conformidad con los requisitos legales tan pronto como se revoque su consentimiento para el tratamiento o si la finalidad del tratamiento de estos datos ya no es aplicable o si no son necesarios para la finalidad. Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitar谩 a dichos fines. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales o cuya conservaci贸n es necesaria para la formulaci贸n, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona f铆sica o jur铆dica.

Proveedor responsable del servicio WhatsApp Messenger: - WhatsApp Messenger WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU.; la pol铆tica de privacidad est谩 disponible en whatsapp.com/legal/business-policy/

Proveedor responsable de la plataforma/servicio ChatWerk: - Inbox Solutions GmbH, Pretzfelder Stra脽e 7 - 11, 90425 Nuremberg, Alemania. La pol铆tica de privacidad est谩 disponible en https://chatwerk.de/en/data-protection/

Plugins sociales: Para proteger sus datos, utilizamos una soluci贸n t茅cnica que garantiza que los datos s贸lo se transfieren a trav茅s de plugins sociales al operador respectivo de la red social si usted activa los plugins sociales. En el estado inicial de nuestro sitio web, los plugins sociales integrados est谩n desactivados para que no se pueda establecer contacto con los servidores de los operadores de las redes sociales sin activarlos. Si activa los plugins sociales seleccionando el bot贸n de una red social al final de una p谩gina web, consiente la transmisi贸n de sus datos a las redes sociales. Al desconectarse previamente de las redes sociales y eliminar las cookies establecidas, impide que las redes sociales asignen la informaci贸n recopilada sobre usted durante su visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario en la red social correspondiente. Si no desea que los datos recopilados se asocien a su perfil en la red social respectiva, debe cerrar la sesi贸n en la red social antes de visitar nuestro sitio web. Tambi茅n puede evitar completamente la carga de los plugins con complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts "NoScript", que puede encontrar en: noscript.net.

Este sitio web utiliza "plugins sociales" de los siguientes proveedores de redes sociales:

ProveedorP贸ngase en contacto con nosotrosPara m谩s informaci贸n
FacebookFacebook Inc, 1601 SCalifornia Ave, Palo Alto, California 94304, EE.UU.Toda la informaci贸n sobre la protecci贸n de datos de Facebook puede consultarse aqu铆: http://de-de.facebook.com/about/privacy/Facebook se ha sometido al Escudo de la privacidad UE-EE.UU.: https://es-es.facebook.com/about/privacy/Facebook
TwitterTwitter, Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94043, EE.UU.Toda la informaci贸n sobre la protecci贸n de datos de Twitter puede consultarse aqu铆: https://twitter.com/privacyTwitter se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
PinterestPinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dubl铆n 2, IrlandaPuede encontrar toda la informaci贸n sobre la protecci贸n de datos de Pinterest aqu铆: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
YouTubeYouTube LLC, 901 Cherry Ave, 
San Bruno, CA 94066, EE.UU.
Puede encontrar toda la informaci贸n sobre la protecci贸n de datos de YouTube aqu铆: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

5.2 Informaci贸n sobre cookies

Cuadros sin贸pticos
NombreDescripci贸nVida 煤tilDominioSocio
sessionIdSessionId del cliente, para identificar su sesi贸n creada en la BD Redis, mantenimiento del login a trav茅s de la BD Firebird, sin almacenamiento directo de los datos.sesi贸nlouis.deLouis
_vVersi贸n de la tienda utilizada actualmente por el cliente3 horaslouis.deLouis
m贸vilDetectadoReconocimiento de dispositivos (redirecciona al dominio m贸vil si es necesario)sesi贸nlouis.deLouis
userTokenID an贸nimo del usuario para cargar los datos almacenados en MongoDb (por ejemplo, branch, ListSettings, etc.)1 a帽olouis.deLouis
AUTH_API_ANONYMOUS_TOKENID an贸nimo del usuario para guardar de forma persistente la cesta de la compra y la lista de deseos10 a帽oslouis.deLouis
AUTH_API_ACCESS_TOKENToken dependiente del dispositivo con el que se valida la correcci贸n del estado de inicio de sesi贸n (cierre de sesi贸n si no es v谩lido).Sesi贸nlouis.deLouis
AUTH_API_ACCESS_TOKEN_IDIdentificador an贸nimo para la validaci贸n del token de accesoSesi贸nlouis.deLouis
AUTH_API_REFRESH_TOKENToken dependiente del dispositivo con el que se puede renovar el token de accesoSesi贸nlouis.deLouis
PERSISTENT_LOGINToken que se utiliza para volver a iniciar sesi贸n autom谩ticamente despu茅s de que caduque la sesi贸n (s贸lo disponible si el usuario ha seleccionado "Quiero seguir conectado" al iniciar sesi贸n).6 meseslouis.deLouis
cookie-notice-acceptedSe acept贸/rechaz贸 la notificaci贸n de cookies6 meses con 
opt-in o 1 mes 
con opt-out
louis.deLouis
richrelevanceNoTrackSi opta por no participar, su comportamiento de usuario dejar谩 de enviarse a RichRelevance y dejar谩 de recibir recomendaciones personalizadas.1 meslouis.deRichRelevance
myBikesLas bicicletas seleccionadas (Ids) se almacenan en la cookie10 a帽oslouis.deLouis
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ajs_anonymos_idID de usuario an贸nimo para https://segment.com/1 a帽olouis.deSegmento
ajs_user_id 1 a帽olouis.deSegmento
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47742825-8Esta cookie se utiliza para reconocer si un anuncio ha tenido 茅xito, como 
un pedido o una solicitud de contacto.
3 meseslouis.deGoogle
RichRelevanceSessionRegistra un ID 煤nico que reconoce el dispositivo de un usuario que vuelve. 
 El ID se utiliza para la personalizaci贸n.
6 meseslouis.deRichRelevance
rr_rcsSe utiliza para personalizar la tienda en l铆nea.1 a帽olouis.deRichRelevance
gcl_auUtilizado por Google Conversion Linker para almacenar datos de clics y ayuda a garantizar que las conversiones se midan de forma eficaz.3 meseslouis.deGoogle
NIDGoogle utiliza estas cookies para almacenar las preferencias de los clientes y adaptar los anuncios de los sitios web de Google a las necesidades de los clientes en funci贸n de sus b煤squedas e interacciones recientes.6 mesesgoogle.comGoogle
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Hasta el 1 de enero de 2038google.comGoogle
galletaSalva al socio publicitario45 d铆aslouis.deLouis
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MUIDBCookie de seguimiento de identificador de usuario (reconocimiento de usuario) utilizada por Microsoft Bing Ads, que se utiliza para publicidad dirigida.390 d铆asbat.bing.comBing
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5.3 Configuraci贸n de las cookies

Haga clic aqu铆 para restablecer la configuraci贸n de cookies.

6 Consecuencias de no facilitar sus datos personales

Sus datos personales se procesar谩n de conformidad con el GDPR y la Ley Federal Alemana de Protecci贸n de Datos (BDSG) aplicable en la UE, as铆 como con el resto de leyes pertinentes. Necesitamos los datos personales facilitados por usted para el cierre del contrato.

La conclusi贸n o prestaci贸n de un servicio o el env铆o de sus mercanc铆as no es posible sin el suministro de sus datos personales.

7. Transferencia a terceros pa铆ses (Art. 13 + 14 p谩rrafo 1f GDPR)

La transferencia de datos personales a un pa铆s no perteneciente al Espacio Econ贸mico Europeo (EEE) tiene lugar como se describe a continuaci贸n.

Utilizamos la Red de Entrega de Contenidos (CDN) de Akamai para proporcionar contenidos y equilibrar la carga de nuestra tienda online. Debido a la naturaleza del servicio de Akamai, los datos de los visitantes de nuestro sitio web pueden transferirse en algunos casos a terceros pa铆ses fuera de la UE/EEE. Hemos celebrado un acuerdo correspondiente con Akamai como proveedor de servicios con sede en EE.UU., para el que la Comisi贸n Europea ha emitido una decisi贸n de adecuaci贸n (Decisi贸n de Ejecuci贸n (UE) 2016/1250 de la Comisi贸n (Escudo de Privacidad)), con el fin de salvaguardar los derechos de los interesados de nuestros clientes.

Utilizamos equipos inform谩ticos en Serbia para algunos servicios de programaci贸n. No hay decisi贸n de adecuaci贸n de la Comisi贸n Europea para Serbia, as铆 que hemos celebrado un contrato con cl谩usulas contractuales est谩ndar con el proveedor de servicios.

En el caso de clientes que hayan realizado un pedido en nuestra tienda en l铆nea desde fuera de la UE o del EEE, los datos personales se transfieren a los pa铆ses en los que se realiz贸 el pedido para cumplir el contrato con usted, en la medida en que sea necesario para tramitar su pedido o lo exija la ley.

8. Periodo de almacenamiento (Art. 13 p谩rrafo 2a GDPR)

A menos que se especifique lo contrario, nosotros, como responsables del tratamiento de sus datos, s贸lo almacenaremos sus datos personales durante el per铆odo de tiempo necesario para lograr el prop贸sito del almacenamiento o de conformidad con los reglamentos, leyes y directivas del legislador europeo o las leyes nacionales.

Si el periodo de almacenamiento prescrito por la ley expira o si el almacenamiento ya no es necesario, los datos personales se bloquear谩n o eliminar谩n rutinariamente de conformidad con las disposiciones legales.

El periodo de almacenamiento resulta de la vigencia de nuestros contratos, debido a los plazos de prescripci贸n legales, que suelen ser de tres a帽os seg煤n el C贸digo Civil alem谩n, o a requisitos detallados del C贸digo Fiscal alem谩n, el C贸digo de Comercio alem谩n y otras normativas legales.

Si solicita la eliminaci贸n de su cuenta de cliente, los datos almacenados en ella tambi茅n se eliminar谩n completamente de nuestros soportes de datos en un plazo de diez a帽os como parte de nuestra copia de seguridad.

9. Derechos de los interesados (derechos de acceso, rectificaci贸n, eliminaci贸n, limitaci贸n y oposici贸n con arreglo al art铆culo 13 (2b) del GDPR)

Puede hacer valer en cualquier momento los derechos que le concede la ley. Se trata esencialmente de los siguientes derechos:

  • Derecho a la informaci贸n (Art. 15 GDPR)
  • Derecho de rectificaci贸n (Art. 16 GDPR)
  • Derecho de eliminaci贸n (Art. 17 GDPR)
  • Derecho a la restricci贸n del tratamiento (Art. 18 GDPR)
  • Derecho de oposici贸n (Art. 21 GDPR)
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR)

 

Tiene derecho a recibir informaci贸n sobre sus datos personales almacenados por nosotros en cualquier momento. Tambi茅n tiene derecho a que sus datos personales sean corregidos, bloqueados o, aparte del almacenamiento de datos prescrito para las transacciones comerciales, borrados. Responderemos a su solicitud de informaci贸n de forma codificada para garantizar la protecci贸n de datos.

Para garantizar que los datos puedan bloquearse en cualquier momento, deben conservarse en un archivo de bloqueo con fines de control. Tambi茅n puede solicitar la supresi贸n de los datos, siempre que no exista obligaci贸n legal de archivarlos. Si existe tal obligaci贸n, bloquearemos sus datos previa solicitud.
 Puede realizar cambios o retirar su consentimiento con efecto para el futuro notific谩ndonoslo.

Por supuesto, tambi茅n le facilitaremos informaci贸n sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted en cualquier momento. Tambi茅n estaremos encantados de corregir o suprimir estos datos a petici贸n suya, siempre que no existan obligaciones legales de conservaci贸n que indiquen lo contrario. Las solicitudes de acceso, correcci贸n o supresi贸n de datos pueden realizarse de la siguiente manera:

correo electr贸nico:
datenschutz@louis.es

Por correo: 
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

- Protecci贸n de datos

Rungedamm 35 
21035 Hamburgo 
Alemania

En aras de la exhaustividad, nos gustar铆a se帽alar que puede haber restricciones con respecto al derecho de informaci贸n o supresi贸n de conformidad con los art铆culos 34 y 35 de la Ley Federal de Protecci贸n de Datos (BDSG).

10. Derecho de cancelaci贸n (Art. 13 p谩rrafo 2c GDPR)

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos ha dado para procesar sus datos. Encontrar谩 m谩s informaci贸n al respecto en el recuadro siguiente: Derecho de oposici贸n de conformidad con el art铆culo 21 del RGPD:

Derecho de oposici贸n con arreglo al art铆culo 21 del RGPD

Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Aunque tratemos sus datos para proteger intereses leg铆timos, puede oponerse a este tratamiento si existen razones derivadas de su situaci贸n particular que se opongan al tratamiento de datos.

Como resultado de su oposici贸n, sus datos personales dejar谩n de tratarse a menos que podamos demostrar motivos leg铆timos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si sus datos personales tambi茅n se procesan con fines de publicidad directa en el marco de las disposiciones legales, tambi茅n puede oponerse a este procesamiento. Si se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad directa, dejaremos de tratarlos con este fin.

Su objeci贸n es efectiva para el futuro. La oposici贸n puede formularse de manera informal. Si es posible, dirija su objeci贸n a los datos de contacto del responsable del tratamiento mencionados anteriormente.

Puede revocar r谩pida y f谩cilmente su consentimiento para el uso de cookies de seguimiento cuando visite la tienda en l铆nea 

aqu铆.

11. Derecho de recurso ante las autoridades de control (Art. 13 p谩rrafo 2d GDPR)

Si no est谩 satisfecho con la forma en que hemos tramitado su solicitud, tiene derecho a ponerse en contacto con el responsable de la protecci贸n de datos mencionado anteriormente o con la autoridad de control competente en materia de protecci贸n de datos de su Estado (federal) o del Estado en el que tiene su sede nuestra empresa.

12. Tratamiento de datos personales para otros fines (art. 13, apdo. 3 del RGPD)

Este tratamiento no est谩 previsto por nosotros.

En caso de que tengamos previsto tratar sus datos personales para un fin no mencionado anteriormente, le informaremos con antelaci贸n de conformidad con las disposiciones legales.

13 Transmisi贸n segura de datos

Protegemos sus datos con una conexi贸n SSL segura. Longitud de la clave: RSA 2048 bit/128 bit. Los datos del usuario se cifran utilizando un m谩ximo de RC4 128 bits, Triple-DES 168 bits o AES 256 bits, dependiendo de la funcionalidad del navegador.

Todos los datos del proceso de pedido est谩n encriptados, por ejemplo

  • Apellidos, nombre, direcci贸n, n煤mero de tel茅fono, etc.
  • Forma de pago seleccionada
  • Informaci贸n sobre tarjetas de cr茅dito y cuentas

Adem谩s, utilizamos medidas t茅cnicas y organizativas para proteger nuestros sitios web y otros sistemas contra la p茅rdida, destrucci贸n, acceso, modificaci贸n o difusi贸n de sus datos por personas no autorizadas.

14. Modificaci贸n de nuestras disposiciones sobre protecci贸n de datos

Con el fin de cumplir con los requisitos legales vigentes o para adaptar la pol铆tica de privacidad en caso de cambios en nuestros servicios (por ejemplo, introducci贸n de nuevos servicios), nos reservamos el derecho a modificarla de vez en cuando.

Esto significa que la nueva pol铆tica de privacidad se aplica cada vez que visita nuestro sitio web.

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